ხანგრძლივობა: 2020-2023 წწ.
დაფინანსებულია: გაეროს განვითარების პროგრამის (UNDP) და დიდი ბრიტანეთის მთავრობის მიერ
პროექტის ბიუჯეტი: 6,000,000 აშშ დოლარი
პროექტის მიზანი: მომხმარებელზე ორიენტირებული საჯარო სერვისების დანერგვა და შეზღუდული შესაძლებლობების მქონე პირებისთვის (შშმპ) აღნიშნულ სერვისებზე ხელმისაწვდომობის გაზრდა. გარდა ამისა, პროექტი მიზნად ისახავს საჯარო სექტორის ხარისხის მართვის საერთაშორისო მექანიზმის - შეფასების ერთიან სისტემის (CAF) დანერგვას.